Nuestra garantía comercial cubre exclusivamente defectos de fábrica y no aplica en casos de negligencia del cliente o de terceros. Para hacer válida la garantía, el artículo debe encontrarse en condiciones impecables, tal como el primer día de uso, y debe conservar todos los elementos entregados originalmente (caja, manuales, papeles y accesorios).

El procedimiento se realiza de manera clara y transparente:

1. Revisión del equipo: un profesional calificado examina cuidadosamente el producto.
2. Dictamen técnico: se determina si el problema proviene de negligencia en el uso o de un defecto de fabricación.
3. Resolución: En caso de confirmarse un defecto de fábrica, el primer paso será la resolución del desperfecto y entrega al cliente. Si la reparación no fuera posible, se procederá a la sustitución del equipo. En último caso, si no hubiera disponibilidad inmediata, se gestionará la devolución del monto total pagado. Este proceso garantiza que el cliente siempre reciba una solución justa y confiable.

Este proceso busca proteger al cliente y garantizar su satisfacción, ofreciendo siempre una solución clara y segura.